Interview 01
入社時期ときっかけは何ですか?
2018年に中途採用で入社しました。現在で7年目になります。
前職はもともと住宅に関わる仕事ではなかったのですが、サービス業ということもあり、次の仕事も「人と関わって喜んでもらえる仕事をしたい」という軸はありました。
新潟が好きなのでもっと地元に貢献できる仕事を通じて成長していきたいという想いがあり、転職活動をする中でリフォパーク新潟のホームページを見て「お客様のために喜んでいただく」という会社の方針、「新潟の暮らしを豊かにする」という理念に共感したのがきっかけです。
Interview 02
業務内容について教えてください
当社の営業職はアドバイザーという呼称で、お客様の住まいのご状況やご要望にあわせたリフォームのご提案を行うことがメインの仕事です。
ショールームにご来店された方のご対応、現地調査からご提案、ご契約、施工の管理、お引渡しまで、お客様に安心していただくために一貫して担当しています。
入社当時は給湯器や設備交換などの小さい工事をやっていましたが徐々にやれることを増やしていき、前々期までは得意だったこともあり外装リフォームアドバイザーを担当をしていました。
現在はアドバイザーとリフォーム事業部マネージャーを兼任しています。
8名のメンバーのマネジメントとリフォーム事業部全体の総括を各事業部のリーダーと連携して行っています。マネージャーとしての大きな役割はメンバーと各事業の進捗管理、数字管理です。また、定期的に社長との打ち合わせを代表として行い、会社全体の方針や戦略を共有し合い、現場に落とし込んでいくことも私の役割です。新規顧客獲得やイベントの企画にも関わり、会社の成長に貢献するためのアイデアを出しています。
特に、数字の達成に関しては、責任を持って取り組んでいます。
Interview 03
マネージャーになったきっかけを教えてください
きっかけとしては社内体制変更のタイミングで社長から声をかけて頂いたというのはあります。
ですが私自身も積極的にチャレンジしたいということもあり前々期から今のポジションを担当させていただくことになりました。
最初は手探りではありましたが、もともと営業しながら、いわゆるプレイングマネージャーを担当していたのでそこまで大きく業務が変わるということはありませんでした。今までの外装チームから枠組みからリフォーム事業部全体に広がった認識です。
Interview 04
仕事のやりがいを教えてください
メンバーが成長していることや、数字の達成が見えることがやりがいです。
メンバーが成長することによって、チーム全体の成長につながり、それが会社の成長につながることが嬉しいです。
月次や年間の売上目標を設定し、それを達成するためにチーム全体で努力します。目標を達成したときの喜びは非常に大きく、それが次の目標へのモチベーションになります。
数字を達成しているということはそれだけ多くのお客様の暮らしを豊かにするお手伝いができた、喜んでいただけたという結果だと思うので、数字の達成が会社全体の成長に直結する重要性を強く感じています。
また「リフォパーク絆倶楽部」の会員様とのお付き合いをしていく中で、工事後に「また対応してね」と喜んでもらったり会員様との一生涯の信頼関係を築きながら地元に貢献できる点にやりがいを感じます。
Interview 05
「リフォパーク新潟」の魅力は何ですか?
リフォパーク新潟の魅力の一つは、「リフォパーク絆倶楽部」という独自の取り組みにあります。
絆俱楽部は有料会員制メンテナンスサービスで、新潟の暮らしをより豊かにすることを目指し、会員様向けに定期的な住まいの点検や小さな困ったを解決するメンテナンスサービスの提供を行っています。
絆倶楽部の目指すところは、会員様の安心を追求し、長期的な信頼関係を築くことです。絆倶楽部を通して信頼関係が強化され、リピーターや紹介による新規会員様の獲得に繋がっており、他社にはない大きな強みだと思います。
また、私は入社して5年目で今のマネージャー職を任せていただきましたが、働く環境の魅力としては、新しい挑戦に対して協力的な社風で、社員が成長できることです。
例えば、資格取得のための積極的な支援や、私自身マネージャーになるための社内研修、オンライン研修やセミナーも受講させてもらったり、キャリアアップも充実しています。
また、定期的に社長との対話の機会があり、将来のビジョンや会社の方向性について話し合うことができます。最近では、敢えて社長が現場に出る機会は少なくなっていますが、その分、自分たちで考えた提案を実行する機会が増えています。社員一人一人が主体的に動ける環境が整っており、成長と挑戦の場が広がっています。
Interview 06
最後に求職者や転職活動中の方にメッセージをお願いします
会社選びでは、その会社の理念に共感できるか?という視点は大切にしていただきたいです。会社と社員で理念が一致しているほうが自身の成長とやりがいにも繋がりやすいからです。理念に共感して一緒にゴールに向かって走っていけるかどうかが重要だと思います。
新潟で人々の暮らしを通じて豊かにしたいという貢献心を持っている方はリフォパーク新潟に向いていると思うので、ぜひ当社の選考を検討していただきたいですね。
お世話になった新潟に「恩返し」という訳ではないですが、地元に貢献したい、お客様に喜んでほしいという気持ちがある方は、お客様ファースト、お客様の目線・生活者の目線に立った仕事ができるので活躍できると思います。
メンバーの成長がチームの成長につながり、
会社の成長につながることが嬉しいです